O que acontece quando meu pagamento fica em análise?

Os pagamentos realizados por cartão de crédito em nossa loja virtual são processados por parceiros especializados, como Mercado Pago, Belluno e PayPal.

Durante o processo de análise, são realizadas verificações para confirmar os dados da compra e garantir a segurança da transação. O prazo máximo da análise é de 48 horas. Durante esse período, a transação poderá ser aprovada ou recusada de acordo com os critérios de validação adotados pela operadora de pagamento.

Caso o pagamento não seja aprovado, você poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar uma nova forma de pagamento, como pix, ou realizar um novo pedido utilizando outro cartão de crédito.

Se o valor da compra aparecer em sua fatura enquanto o pagamento estiver em análise, isso significa que houve uma reserva de limite no cartão. Esse é um procedimento padrão realizado pelo banco ou pela operadora do cartão para garantir a disponibilidade do valor da compra.

Quando a transação não é aprovada, o valor reservado é automaticamente liberado e retorna ao limite disponível do cartão. O prazo para essa liberação pode variar conforme a instituição financeira.